Определение миссии организации и построение «дерева целей»

Миссия ОАО «Волгателеком» - содействовать созданию современного общества, росту региональной экономики и повышению качества жизни жителей Поволжья за счет внедрения в повседневную жизнь передовых информационных технологий. Мы стремимся открывать для людей новые перспективы, делать их жизнь проще и ярче.

Удовлетворяя спрос на телекоммуникационные услуги, и опережающими темпами развивая современную инфраструктуру связи, мы достигаем роста операционной эффективности, увеличивая тем самым стоимость акционерного капитала и создавая рабочие места для жителей Приволжского федерального округа. Обеспечивая стабильный рост бизнеса, ОАО «Волгателеком» заботится о благосостоянии сотрудников, их профессиональном развитии и социальной защищенности.

Опираясь на принципы клиентоориентированности, мы внедряем новые технологии, улучшаем качество услуг и уровень обслуживания абонентов, используя в своей деятельности инновационные методы маркетинга и продаж.

ГЛОБАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ:

. Интеграция новых технологий в повседневную жизнь;

. Положение лидера на телекоммуникационном рынке Поволжья;

. Повышение качества оказываемых услуг за счет развития и модернизации инфраструктуры связи, внедрения цифровых технологий, совершенствования системы обслуживания клиентов;

. Развитие и эффективное использование кадрового потенциала ОАО «Волгателеком» для обеспечения приоритетных направлений развития бизнеса;

. Достижение и поддержание высокой прибыльности за счет повышения эффективности бизнеса и оптимизации затрат;

. Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций за счет роста капитализации и поддержания прочной деловой репутации;

. Совершенствование системы корпоративного управления, в соответствии с практикой мирового уровня.

Стратегическая цель ОАО «Волгателеком» - сохранение лидирующего положения на рынке услуг связи Поволжья при удержании общей доли рынка на уровне не менее 50% по физическим показателям и не менее 80% по доходам (без учета сотовых операторов).

Исходя из всего вышеизложенного и учитывая планы развития филиалов, ОАО «Волгателеком» ставить перед собой следующие рыночные цели:

- планируется увеличение доли доходов Компании в структуре региональных доходов следующих услуг:

- документальная электросвязь - 69,4% в 2005 году, 73,7% в 2009 году;

местная связь - 87,3% (2007 г.), 90,2% (2008 г.);

услуги передачи речевой информации - 54% (2005 г.), 59,9% (2008 г.);

услуги доступа к сети Интернет - 69,8% (2007 г.), 72% (2008 г.);

ктв - 29,8% (2007 г.), 36,5% (2008 г.);

к 2006 году Общество планирует увеличить доходы в 1,7 раза по сравнению с 2003 годом и довести объем продаж до 772,9 миллионов долларов;

увеличение доли в сегменте крупных предприятий с 42 до 50%, удержании доли рынка в сегменте средних и малых предприятий на уровне не ниже 50%

удержание к 2008 году доли делового сектора в доходах Компании не менее 42%, увеличение доходов в сегменте коммерческих VIP-клиентов с 8% до 15,2%.

увеличение доходов в сегменте население до 57%.

Перспективы развития

«Ижком» и «Волгателеком», действуя самостоятельно, наработали собственные эффективные методы оказания различных видов услуг самым разным категориям клиентов. Грамотное сочетание преимуществ работы двух компаний позволит интенсифицировать деятельность всей корпорации.

«Ижком» наработал огромный опыт оказания услуг как «массовым» клиентам в сегменте Интернет-доступа, так и в рамках решения специализированных задач в области передачи данных для предприятий крупного и среднего бизнеса. Материально-технические и организационные возможности ОАО «Волгателеком» позволят не только улучшить качество обслуживания, но и перейти на более высокий уровень. Например, внедрить прием платежей за услуги Интернет во всех отделениях связи ОАО «Волгателеком», установить рабочие места для заключения договоров во всех крупных населенных пунктах Удмуртии. Кроме того, снижение тарифов на некоторые виды услуг, распространение льготных тарифов по доступу в Интернет на всю территорию Удмуртии.

Услуги ИжDSL. Это новая услуга, которая позволяет организовать постоянный высокоскоростной доступ в Интернет практически каждому абоненту компании «Волгателеком». Применяемая при этом технология ADSL позволяет на существующей телефонной линии абонента организовать поток данных к пользователю со скоростью до 8 Мбит/с (что практически в 200 раз быстрее, чем по обыкновенному модему).